Política de Privacidade

A Casa Aurora ("nós", "nos" ou "nosso") respeita a privacidade das pessoas que entram em contacto connosco — sejam famílias, residentes ou visitantes do nosso site. Esta Política descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].

1. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços de hospedagem e convivência para idosos:

• Nome completo, e-mail e número de telefone (preenchidos no formulário de contacto)
• Informações sobre o residente (nome, idade, necessidades e preferências comunicadas pela família)
• Dados de navegação coletados por cookies (ver Política de Cookies)

2. Como utilizamos os seus dados

• Responder a contactos e esclarecer dúvidas sobre os nossos planos
• Gerir a relação com residentes e respectivas famílias
• Enviar comunicações relacionadas com os serviços contratados
• Melhorar a experiência no nosso site por meio de dados de navegação anónimos

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e execução de contrato de serviços (art. 7º, V, LGPD).

3. Partilha de dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:

• Fornecedores de serviços essenciais (hospedagem web, e-mail), vinculados por acordo de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

4. Medidas de proteção

• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade de acesso justificada
• Transmissão de dados via HTTPS (protocolo seguro)
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente, notificação à ANPD e aos titulares afetados nos termos da lei

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise. Pode gerir as suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Os seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para [email protected].

7. Retenção de dados

Os dados de contacto são conservados durante o período necessário para responder ao pedido e, no caso de contrato de serviços, durante a vigência do contrato e o prazo de guarda legal aplicável (em geral, 5 anos após o encerramento). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Privacidade de menores

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis legais.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação das mesmas.

10. Contacto

Controlador de dados: Casa Aurora

Endereço: Rua Mossoró, 318 – Tirol, Natal, RN, 59020-090, Brasil

E-mail para privacidade: [email protected]